Carpeta del Ciudadano

La Carpeta del Ciudadano es un servicio on-line que pone la Ciudad Autónoma a disposición de los ciudadanos, para que estos puedan consultar su estado con la Administración, tramitar diversas solicitudes y generar documentos sin tener que desplazarse hasta esta.

Para poder acceder necesitamos tener instalado el certificado digital en nuestro equipo con Internet.

Entramos en la página web www.melilla.es y pulsamos sobre el botón Carpeta del Ciudadano o en el menú de la derecha Carpeta del Ciudadano.

En el menú Trámites podemos tramitar solicitudes y consultar el estado en que se encuentran.

En Trámites on-line encontramos las siguientes solicitudes que podemos realizar a través de esta web:

Ø SOLICITUDES Y TRÁMITES MÁS USADOS:

o Avisos de avería

o Consultas Genéricas

o Consultas a diversas Consejerías como:

§ Administraciones Públicas

§ Bienestar Social y Sanidad

§ Contratación y Patrimonio

§ Economía, Empleo y Turismo

§ Educación y Colectivos Sociales

§ Fomento

§ Hacienda y Presupuestos

§ Medio Ambiente

§ Presidencia y Participación Ciudadana

o Incidencias en vía pública:

§ Alumbrado público

§ Contenedores y papeleras

§ Mobiliario urbano

§ Parques y jardines

o Quejas o sugerencias

Ø POBLACIÓN

o Cambio de nº de vivienda

Ø HACIENDA

o Baja de domiciliación bancaria

o Domiciliaciones bancarias

Ø GENÉRICAS

o Solicitud de alta:

§ Servicio de avisos por mensajes SMS

§ Carpeta de gestorías

§ Carpeta del proveedor

Guía Ciudadana

La Guía Ciudadana es el punto de entrada en la red para los ciudadanos, visitantes y empresas a los múltiples servicios municipales e información que les puede ofrecer el Ayuntamiento.

Es accesible a través de la página web oficial de la Ciudad Autónoma de Melilla www.melilla.es .

Su icono de acceso se encuentra en un punto principal de la web para poder ser reconocido fácilmente.

Web de Melilla

En el mundo en el que hoy nos encontramos con constantes cambios tecnológicos, Internet supone uno de los principales medios de comunicación y venta para personas, productos o entidades.

Disponer de un sitio web supone un gran paso para darse a conocer no solo en el mundo virtual sino también en el real, por eso disponer de una web vistosa, ágil y sobre todo que pueda satisfacer a los ciudadanos y empresas supone un gran reto.

El objetivo de esta web es crear un nuevo entorno virtual de relación personal y profesional entre la administración y los ciudadanos o empresas; mediante el cual cada persona o empresa tendrá un nuevo canal de acceso a las informaciones que la organización tiene de ella, pudiendo operar con las mismas, consultar su estado y su evolución.

Parte de ella será privada y se accederá a la misma con la debida identificación previa en la carpeta ciudadana a través del certificado digital, otra parte estará disponible en la Web pública y vinculada a la gestión de contenidos. La Administración Local tiene información de múltiples departamentos de gran valor sobre la ciudad, tanto la que genera ella misma en su planificación y su gestión diaria, como la que aportan los ciudadanos e instituciones externas y empresas.